LE COTONNIER ( Roubaix)

"DEPLORABLE EN TOUS POINTS - je déconseille fortement... soldes ou non, cest une mauvaise affaire - J'ai reçu en cadeau parure de lit complète pour près de 200€ (un investissement sur le long terme). Nous avions le ticket au cas où le style ne nous convenait pas. Moins de 15 jours après l'installation des draps, toute la parure en lin / coton mélangé (house de couette / drap house et oreillers) s'est mise à fortement boulocher. Forts étonnés, nous sommes allé les rendre en magasin en l'état. Le traitement du client a été déplorable : pris de haut car nous étions jeunes (donc forcément moins expérimentés pour juger de la qualité d'un produit selon la vendeuse), nous avons eu le droit à des remarques déplacées et un refus catégorique puisque vos draps sont sales. La bonne blague ! ben oui madame, on a dormi dedans quand même... La direction nous a d'abord affirmé que c'était de notre faute, que pour éviter les bouloches, il fallait d'abord laver à 60°c avant de mettre n'importe quel draps de chez eux (après vérification, ce n'est indiqué nul part sur les emballages, ni précisé à l'achat ou en magasin) ensuite, ils ont affirmé qu'ils avaient fait des tests et que ce n'était jamais arrivé donc ils ne nous pensaient en quelque sorte malhonnête. Après s'est battus avec eux, nous avons réussi à finalement obtenir un avoir dans le magasin mais surprise :les articles ayant été achetés hors période de soldes et l'avoir obtenu lors des soldes, nous n'avons pas eu le droit de bénéficier des tarifs soldés sur les produits que nous avons pris en remplacement. (Je ne suis même pas sûre que ce soit légal mais bon, nous n'avions qu'une envie, sortir de ce magasin). Arrivée à la caisse, on nous a tout de même précisé que aucun nouveau retour ne serait accepté. Ah ! Nos nouveaux draps n'ont rien d'extraordinaire sauf le protège matelas : pas aux tailles annoncées et très désagréable pour dormir. Nous en avons donc racheté un AILLEURS !!! Je vous déconseille d'aller dans ce magasin, même nos draps basiques achetés en grande surface ou sur internet (vente par correspondance) nous conviennent largement mieux et EUX ont un traitement client digne d'un commerçant. Avis à la plus agée des vendeuse du magasin : Aimeriez-vous, la prochaine fois que vous allez acheter un produit de nouvelle technologie, que le vendeur vous regarde de haut en vous faisant comprendre par son attitude et ses propos que vous êtes imbécile et trop vieille pour comprendre / que vu votre âge, vous n'y connaissez forcément rien ? Si la réponse est non, alors ne traitez pas vos clients de la sorte car c'est inadmissible..."

"Bien dans l'ensemble, très bon rapport qualité prix"

"Produits et conseils de qualité"

"Un magasin rempli de trésors et une équipe qui se plit en quatre pour faire plaisir à ses clients..."

"Excellent accueil, la vendeuse est patiente et adorable !!! Tres bonne qualité Prix compétitifs.... 60 % pour les soldes !!! Genial"

"Bien achalandé"

"Personnel sympatique."

"Un accueil agréable, beaucoup de choix, de la qualité, des conseils. A recommander vivement !"

"Excellent accueil - Les produits sont top - je ne suis jamais déçue - Dommage que le chauffage du magasin à l’Usine de Roubaix soit à 27 degrés. Avec le manteau, ce n’est pas agréable."

"Je me suis rendue ce matin au magasin le COTONNIER a l usine a roubaix Afin d y faire des achats L accueil fut comme d habitude trés sympathique personnel souriant dynamisque qui connaissent bien leur job Un choix considérable trés bien achalandé produits de qualités Magasin trés propre et bien rangé Le seul soucis la chaleur épouvantable nous dépassons largement les 19 degrés autorisés dans le cadre des économies d énergie . Nous sommes pas loin des 27 dégres . 5 Etoiles pour le magasin . 1 Etoile pour la chaleur qui depend du centre ."

"Équipe au top et professionnelle. Bel accueil, de bons conseils et le tout dans la bonne humeur. C'est agréable de faire son shopping dans ces conditions."

"Un accueil très chaleureux à l'image de notre première couette en duvet ! Merci"