Ouatinage d'Alsace

"Appeler avant de visiter pour connaître les horaires. Nos emplettes sont nos emplois."

"Magasin à découvrir une vraie caverne d'Ali baba"

"Lieu sympathique et rempli de beaux tissus et autres objets de décoration. Accueil agréable."

" Gamme assez limitée de linge de maison en tout genre, allant des serviettes et parures de draps à la vaisselle et aux matériaux de décoration. Il n'y a pas vraiment de prix de sortie, alors ne vous y trompez pas ! Après, j'ai trouvé les mêmes produits moins chers à différents endroits... Ouvert du lundi au samedi, mais toujours fermé de 12h00 à 14h00 !!! Le dimanche est jour de fermeture "

"J'ai reçu ma housse de canapé : confort, couleur, coutures, rapport qualité-prix : tout est parfait. L' attente de quelques jours vaut le coup. Vous pouvez faire confiance à cette entreprise !!!!"

"Evitez de commander un article a cet établissement. J'attends ma commande de 210 € débitée en octobre 2019. Aucune réponse malgré plusieurs appels et deux relances recommandées"

"Le 21 mai 2020 j'ai commandé 2 articles censés être en stock. A ce jour, le 11 juin 2020, je n'ai toujours rien reçu. Ils ne répondent par aux mails. Je suis très déçu et inquiet."

"Très satisfaite par mon achat (une housse BZ). Les finitions sont impeccables. L'attente vaut le coup!"

"J'ai commandé une housse de clic clac matelassé juste avant le confinement. Autant vous rappeler que cette période était difficile pour tous. Pourtant ma commande a été traitée avec un très grand professionnalisme et mes interlocuteurs toujours avenants. Alors si je dois recommander des artisans c'est bien eux ! Leurs tissus sont parfaits, les coutures minutieuses. Bravo"

"Commande passée mi août bien reçue, c'est exactement le modèle en couleurs Turquoise que l'on recherchait. Couleurs et matière magnifiques. On ne regrette pas notre achat. Mille mercis."

"Très commercial et arrangeant."

"Couette de qualité hôtelière très bonne qualité et le ++++ fabrication made in Alsace"

"Énorme choix"

"Bonne expérience avec Marine, merci pour ces précieux conseils !"

"J'ai eu la chance d'être accueilli par une super et chaleureuse vendeuse du nom de Marine, très bon conseil je recommande !"

"Très bon accueil , grand choix de linge de maison, quelques objets de déco sympas. Le magasin est malheureusement un peu loin du centre (à la sortie de la ville),et les prix un peu élevés pour ma bourse 🙄🥴..."

"Je viens de recevoir ma commande et je tiens à vous exprimer toute ma satisfaction. Je ne connaissais pas votre société, mais je suis très impressionné par la qualité de votre production. Mon vieux canapé clic-clac a retrouvé une nouvelle jeunesse. Je recommanderai vos produits à mes connaissances. Avec mes remerciements, PLAY Christian"

"Très bonne qualité mais ce n'est pas la couleur désirée ni pour le haut ni pour le bas. J'ai déballé 2 semaines après réception et vu l'encombrement je ne peux le retourner... Déçu !"

"Je suis très satisfaite de la housse de canapé clic clac , les dimensions sont parfaites, le tissu est très beau, mon canapé transformé."

"Housse de BZ commandée livraison 15 jours plus tard. Excellente qualité ++++conforme à mes attentes Service au top Je recommande"

"J'ai acheté en février 2022 une housse de couette pour clic clac. En juin 2022 j'ai contacté le responsable des Ouatinages, pour lui faire part de la mauvaise qualité de la housse qui au bout de quelques mois s'était grisée et avait perdu la vivacité de ses couleurs au niveau de l'assise Les photos en témoignent. Il m'a été demandé une autre photo et depuis plus de nouvelles, malgré une lettre recommandée avec A/R. Je suis surprise qu'une marque française qui a, je suppose, bonne réputation traite avec cette désinvolture un problème survenu à un acheteur de bonne foi. Il me reste le recours à l'organisme chargé de la défense du consommateur, mais j'espère encore un règlement à l'amiable."

"J'ai commandé sur ce site, le 01 août, face aux avis plutôt positifs. Nous sommes le 03 septembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Peut-être l'entreprise a-t-elle une explication à ce délai très long mais malgré deux messages envoyés, je n'ai reçu aucun retour de leur part. En revanche, mon compte a été débité dès la confirmation de commande ! Je constate un manque de sérieux et j'espère recevoir rapidement mes deux couettes."

"Commande passée le 18 aout ,aujourd'hui 15 septembre j'attend toujours . Aucune réponse de leur part ."

"Housse de Bz magnifique Bel emballage bien protégé Je conseille vivement cette entreprise"

"J'ai commandé une housse clic clac orange au mois de juillet. Elle correspond à mes attentes, la couleur est jolie, la housse est bien épaisse, très bon accueil au téléphone. Charly D."

"Linge de lit d’excellente qualité et couture très résistante.. le linge est utilisé pour mon spa privatif et lavé tout les jours .. livraison rapide .. merci"

"Délai absolument pas respecté, commande toujours pas expédiée au bout de 3 semaines (on est tres loin des 6 jours ouvrés!!), obligée de les contacter encore pour savoir si ça avance mais encore faut-il une réponse pourtant ils lisent les messages... vu le prix du produit soit vous envoyez selon ce que vous indiquez au client sur le site soit vous ne débitez pas la somme. Et un minimum de respect envers le client est la base"

"J'ai commandé une housse de clic clac le 31 octobre. Comme je n'ai pas de nouvelle, je me suis permis de téléphonner il y a 2 semaines réponse vous serez livré semaine prochaine. J'ai téléphoné lundi vous serez livré fin de semaine puis vendredi ou on me dit semaine prochaine car vous savez on prépare les marché de Noël.tout ce que je sais c'est que mon argent a été encaissé et que je trouve inadmissible de ne pas satisfaire un client ayant déjà payé. Le personnel au téléphone est agréable mais je note le manque de sérieux de la société."

"Commande internet d'une housse de bz Superbe qualité bien qu'il ne faut pas se fier aux délais , car c'est de l'artisanat, faut penser à prendre des nouvelles de temps en temps ,mais cela vaut le coup ! ( ne pas se fier aux infos du site pour avoir des nouvelles ) Et personnel toujours aimables au téléphone , n'hésitez pas à les appeler , apparemment l'atelier est derrière elles , pas une hotline de pays exotiques, donc on est au courent de l'avancement de la fabrication ! A recommander"

"Première commande de gants de toilette passée sur leur boutique en ligne le 4 septembre et reçue le 13 septembre. Satisfait, je décide de commander des serviettes le 22 octobre. Tout comme les gants de toilette, il est indiqué fabrication en 6 jours. Je suis encaissé promptement, puis plus de nouvelles. Le 14 novembre, plus de trois semaines après l'achat, j'envoie un message au service client. Pas de réponse. La semaine précédant le Black Friday, les prix affichés sur le site sont abaissés de 20%. Quelques jours plus tard, ma commande est finalement traitée et je la reçois le 28 novembre, loin du délai indiqué initialement. Je recontacte le SAV pour réclamer un geste commercial à la hauteur de 20%, ce qui paraît être la moindre des choses étant donné les semaines de retard et vu que la commande a été traitée après la mise en place des réductions. Pas de réponse. Vendeur peu sérieux et service client qui fait la sourde oreille, plus d'achats chez Ouatinage d'Alsace pour ma part."

"magasin et personnel très agréables , grand et joli choix en toute saison , cela donne envie vraiment de travailler et/ou de dénicher de beaux tissus ..."

"Importante commande de housses de BZ et Clic Clac, je suis très satisfaite des produits, très belle qualité et graphisme très sympa. Les délais ont parfaitement été respectés comme je l'avais demandé. Bravo à toute l'équipe"

"J'ai passe commande d'une housse clicclac le 20 decembre 2022 et ce 8 janvier je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande. J'ai envoye deux mail sans resultat."

"Je pensais être satisfaite en commandant un produit dans une entreprise française et fabriqué sur le territoire français et résultat je me suis faite arnaquer... J'avais payé (cher) pour avoir une housse de clic clac et des coussins assortis avec les caractéristiques indiqué sur leur site internet. A savoir une épaisseur de 4 cm et des coussins de 40x60. A réception de la marchandise grosse déception, l'épaisseur n'est que de 2 cm et les coussins font 35x56 ! Pas de réponse à mon mail de réclamation et celle que l'on me donne suite à mon appel téléphonique me laisse interloquée....c'est normal les 4 cm deviennent 2 cm une fois mis en place et les coussins ils font avec ce qu'ils ont et avec les chutes !? Résultat, je ne commanderai plus chez eux avec une mauvaise publicité en prime."

"Après une relance par téléphone ma commande du 18 décembre est enfin arrivée le 12 janvier… À ma grande surprise au déballage, la housse de clic clac commandée gris ciment est arrivée bleu clair, les coussins commandés gris cachalot arrivent bleu clair, seule la couleur pour le socle à été respectée! Presque un mois pour faire ça… le tout facturé près de 200€. En voulant faire marcher le commerce français on se fait bien avoir! En tous cas je déconseille fortement ce site de vente, et d’après les autres avis je ne suis pas seule."

"Les délais de fabrication et d’expédition ne sont pas respectés, j’ai commandé un produit indiqué en stock, indiqué expédié sous 1 semaine, cela fait plus d’1 mois que j’attends et le service téléphonique m’indique aujourd’hui que le colis n’est pas encore prêt à être expédié… Très décevant."

"J’ai commandé le 17 Janvier, hélas pas de suivi de l’avancement de commande. Ce qui est ennuyeux, vu le prix qu’on paye, on aimerait être rassurer. Deux mails envoyé sans réponse… J’ai dû appelé pour avoir des informations. J’ai reçu ma commande aujourd’hui 3 Février. Je suis tout de même satisfaite de ma commande."

"Aucune difficulté pour passer commande sur le site, la procédure est fluide. Les délais de livraison restent raisonnables, dans la mesure où, semble-t-il, la confection est lancée une fois la commande validée."

"20/20"

"Très bonne qualité"

"les produits que j'ai achetésq sont parfaits compétitifs au niveau du prix"

"Je recommanderai à nouveau en toute confiance et Merci d'avoir pu livrer avant les vacances ! !"

"Je conseille Très professionnel Un peu long Mais le résultat est là"

"Top ! Très contente de ma commande, envoi certes un peu long mais c’est normal car fabriqué à la Commande. j’ai appelé et donné les dimensions exactes et j’ai reçu un mois après une housse sur mesure exactement ce que je recherchais donc ravie de mon achat !"

"Entreprise peu scrupuleuse . Je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 29/01. Après m'avoir affirmée que ma commande était prête et allait être envoyée dès le lendemain. Toujours rien!!!!!! Par contre, le débit du montant de la commande est lui immédiat. Après de multiples relances par mail et téléphone pour un remboursement de ma commande, je n'ai toujours pas de nouvelles. C'est une arnaque à la française. Fuyez....."

"Site sérieux et clair. Je recommande"

"Très bon produit. Très belle qualité. Malgré un temps de livraison un peu long 3 mois. Mais l attente vaut la peine."

"Parfait. Je viens de recevoir, avec quelques semaines de retard (C'est pourquoi j'ai retiré une étoile), ma housse BZ. La qualité est top. Elle s'adapte très bien. Je suis ravie de mon achat."

"Malgré une attente conséquente, je suis très satisfaite de la qualité du produit et contente de mon achat."

"Très belle qualité de travail ma housse de clic clac et super vraiment bravo Il faut juste revoir la communication Délai de 2mois c est pas grave pour de la qualité mais il faut le signaler Sinon je recommande vivement"

"Commande d’une housse pour BZ, il y a 14 jours, et après règlement plus aucune nouvelle, le statut reste à paiement accepté. Pas de réponse à mes mails et pas de réponse à mes appels 19/08/2023 toujours pas de nouvelles de ma commande passée le 14/07/2023. Toujours pas de réponse à mes 5 mails et pas de réponse non plus à mes appels"

"J’ai commandé ma housse de BZ sur leur site il y a 2 mois. Je viens de l’installer après 2 mois d’attente et de dates de production repoussées. J’ai acheté la couleur « vert chenille » qui ressemble à un vert clair sur les photos du site. Je viens de recevoir la housse qui est d’un vert FLUO, un surligneur stabilo le truc. La couleur est si vive que je pense avoir des dommages irréparables à ma rétine. Le service client est cool par contre, très réactif et gentil. Je ne peux toutefois pas recommander vos produits. Désolé."

"Commande passé début juillet reçu 1 mois après est elle n'était pas complète après plusieurs messages aucune réponse de leur part bientôt 2 mois et toujours pas le reste de ma commande 😠"

"Commande passée et reçue le lendemain ; top ! Articles conformes à la description ; je recommande 👌"

"Très satisfait de notre achat, housse de clic clac et surpris de recevoir les coussins complets alors que nous pensions recevoir des enveloppes. Respect également des engagements de livraison. Malgré un échange un peu musclé avec le Sce commercial qui, quelque soit la velléité du client doit avoir une réponse diplomate et non péremptoire. Nous conseillons fortement cette entreprise"

"Housse de bz de très bonne qualité, exactement la couleur présentée sur le site, merci"

"J'ai passé commande d'une housse de bz le 24 juillet 2023 (paiement à la commande) Mail sans réponse sur l'avancement de la commande. Annulation à ma demande le 25 /09 pour délai de livraison trop long, dans la foulée j'envoie un mail afin d'obtenir un remboursement et ceci à la demande de la personne que j'ai au téléphone. Je les rappelle le 9/10 pour savoir quand je vais recevoir mon remboursement. Le chèque à été expédié le 5/10 me dit la personne qui me répond. Aujourd'hui 16/10 toujours rien reçu. Ils se moquent vraiment de leurs clients ! Très déçue, site pas sérieux à fuir absolument !!!"

"Housse de clic clac de qualité bien épaisse. Couleur naturel magnifique et conforme à ce que je voulais. Les coussins sont qualitatifs également et de belles dimensions. Bande de socle parfaite et mise en place sans difficulté. Le délai d'attente de 3 mois (commande le 24/07, livraison le 20/10) valait le coup je ne suis pas déçue et je commanderai à nouveau. Il faut rester compréhensif sur les délais puisque les articles sont conçus après la commande sur mesure. Bravo à cette entreprise locale que je recommande à 100%."

"Un vrai bordel.. Service client inexistant, cde du 25/09.. J apelle le 30 /10 on me Dit qu elle Part le Lendemain sans faute,!! on est le 7 novembre j ai un service client toujours inexistant qui ne sait pas quoi me dire. Si ma commande est parti ou non il faut apeller le gérant demain.. En ce moment de commerce tendu on ne peut pas avoir ce genre de comportement.. Je e recommande absolument pas.."

"Parfait Rien a redire"

"Canon Rien à redire … La qualité, la couleur, la matière, les délais de livraison, fabriqué en France. Tout est parfait."

"Je viens de recevoir ma commande - Housse de BZ matelassée tissus anti-tâche185,00 € Taille: 160x200 cm, Couleur: Bleu marine et je viens de l'installer je suis entièrement satisfaite du produit et de la confection la qualité du tissu envers comme endroit .tout est parfait. Je suis extrement satisfaite .....Bravo ! delais de livraison 13 jours Magnifique ! dommage que vous soyez si loin de chez moi car j'aurai aimé faire un tour dans votre boutique merci"

"Commande passée il y a plus d'un mois (le 22/10/23) aucune nouvelle. J'ai appelé il y a 15 jours, on m'a dit que le produit serait fabriqué le 17/11. J'ai rappelé le 22/11, la personne au tél n'a pu me donner la moindre nouvelle. J'ai demandé à être rappelé, 2 jours plus tard je suis toujours sans nouvelles. Je viens de leur envoyer un message leur demandant de me rembourser à défaut de m'envoyer la housse d'ici 3 jours. Evitez-les comme la peste!"

"Très bonne qualité Bémol sur les couleurs visibles sur site"

"L'attente est très longue mais il faut reconnaître que les housses de canapé sont excellentes, bilan finalement positif, la communication devrait s'améliorer pour être un peu moins vague sur les délais"

"Site facile d’accès Produit de belle qualité Vendeur arrangeant"

"Commandé une housse BZ. Très satisfait. Belle qualité. Très bon rapport qualité prix. Service client aimable et réactif"

"Housse BZ reçu et conforme au descriptif. S'adapte parfaitement. Délais de livraison longs ( un peu plus de 2 mois), mais j'en était informé lors de la commande. Contacts cordials avec le secrétariat pour le suivi de commande. ."

"Après 3 mois d'attente, j'ai finalement reçu ma commande qui est de très bonne qualité. C'est dommage qu'il n'y ait pas plus de communication sur l'état des commandes, j'ai eu plusieurs informations contradictoires avant de finalement recevoir ma commande, que j'avais eu en appelant le service client sur les horaires d'ouverture. 0"

"Housse trop grande et pourtant mesures correspondant à la commande. Retard livraison de 2 mois, point relais très loin de chez moi, couleur différente de la photo de catalogue."

"J'ai fait une commande le 26 novembre 2023 . Le paiement a été encaissé. La commande est enfin arrivée après plus de 2 mois et demi d'attente et sans réponse à mes mails. La housse de clic clac est magnifique quoique un peu plus grande que les dimensions données ."

"Vente sur site internet"

"Arnaque : à fuir absolument ! J'ai commandé une housse pour canapé, on m'indique que le paiement a été refusé. Je refais ma commande et on me dit que ça n'a pas été prélevé. Surprise : j'ai été débité deux fois ! A chaque fois 150 euros. J'appelle pour me faire rembourser, la personne au téléphone dit que ce n'est pas elle qui s'occupe de cela et de rappeler. C’est ce que je fais et soit ça répond pas, soit on me dit la même chose. J’ai envoyé plusieurs mails, aucune réponse. Cela fait plus de trois semaines maintenant. Aucune nouvelle. Et vu les autres commentaires, je ne suis pas prête d'en avoir. Fuyez, ne commandez surtout pas !!!! J'ai été obligé de mettre une étoile à défaut d'en mettre zéro : c'est une de trop !"

"J’ai commandé le 31 décembre 2023, j’ai du prendre contact 3 semaines après pour savoir où en était ma commande, on m’a dit que la fabrication était prévue pour le 29 janvier, je n’ai rien reçu! Je viens d’appeler et non prévue pour le 16 février et puis quoi encore….aucun suivi, aucun message, aucune excuse de la part du vendeur…déplorable ! À fuir!!!"

"J'ai passé commande d'une housse de clic clac le 26 novembre, espérant pouvoir recevoir le colis avant le 25 décembre, or il n'est jamais arrivé. Deux mails ont été adressés sans aucun retour. Lors de mes échanges téléphoniques on m'indique que ma commande est en cours mais que la personne qui s'en occupe n'est pas disponible. J'ai refais deux mails qui aujourd'hui sont toujours sans réponse. Je n'ai jamais reçu la housse en revanche les 140 euros ont bien été prélevés!!!! Je compte évidemment pas en rester là. Je ne recommande pas du tout"

"Très bon pour une housse de clic clac matelassé je ne suis pas déçu"

"Tapis de bain conformes aux attentes"

"Commande passée le 20 février 2024. Prélèvement effectué le 21 février. Le 17 mars, toujours pas de nouvelles au sujet de ma commande. Je fais un message sur le site qui reste sans réponse. J'appelle ce jour, le 27 mars, et la personne au téléphone me dit qu'il n'y a que le chef d'entreprise qui peut voir où en est ma commande mais qu'il est exceptionnellement absent ce jour. Quand je lis les avis précédents au mien, je comprends qu'il ne faut pas espérer avoir un jour ma commande ou mon argent. Moi qui tient à acheter français, ce genre d'expérience n'encourage pas. Je regrette amèrement de ne pas avoir lu les avis avant de commander sur ce site."